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FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN & ANTWORTEN

Versand & Lieferung

Diskrete Lieferung in einem neutralen Karton ohne Werbeaufdruck, der auf den Inhalt schließen lässt! Somit ist die Zustellung am Arbeitsplatz oder die Abgabe beim Nachbarn kein Problem.

Deutschland
Für den Versand innerhalb Deutschland berechnen wir pauschal 3,95€ pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 49€ ist der Versand kostenlos. Wir versenden mit DHL, Zustellung auch an DHL Packstation möglich.

Europa (EU)
Für den Versand ins Europäische Ausland berechnen wir pauschal 12,95€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 150€ ist der Versand kostenlos. Wir versenden mit DHL oder DPD, Zustellung auch an DHL Packstation möglich (Österreich). Wenn Sie eine gültige USt.-ID angeben, sind unsere Lieferungen ins Europäische Ausland (EU) steuerfrei.

Worldwide
Für den Versand in alle weiteren Länder außerhalb der EU berechnen wir pauschal 22,95€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 200€ ist der Versand kostenlos. Wir versenden mit DHL oder DPD.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten Dir die beliebtesten Online Zahlungsmöglichkeiten: PayPal Plus, Amazon Pay, Banküberweisung (Vorkasse) und Zahlung per Nachnahme.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhälst Du die DHL Sendungsnummer und einen Tracking-Link per E-Mail zugeschickt. Alternativ kannst Du auch die Sendungsverfolgung auf unserer Webseite nutzen.

Sendungsverfolgung »

Rücksendungen

Solltest Du mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden sein, kannst Du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurück senden (innerhalb Deutschland). Nutze dafür einfach unser Online Retouren Portal und Du erhälst ein DHL bzw. Hermes Retourenlabel per E-Mail oder Post zugeschickt. Die Erstattung erfolgt i.d.R mit der selben Zahlungsmethode die Du auch bei deiner Bestellung verwendet hast. Weitere Informationen zur Rückgabe erhälst Du in unserer Widerrufsbelehrung .

Widerrufsrecht »

Retouren Portal »

Größentabelle

Du bist dir bei der Wahl der richtigen Größe nicht sicher? Kein Problem, in unserer Größentabelle findest Du genaue Maße zu jeder angebotenen Größe. Du kannst natürlich auch mehrere Größen zur Anprobe bestellen und zurück schicken.

Größentabelle »

Links zu Amazon

Um Dir das Shopping Erlebnis so vielfältig und angenehm wie möglich zu gestalten, verlinken wir bei vielen Produkten auf ein Amazon Angebot. Für die verlinkten Amazon Angebote sind wir nicht verantwortlich. Bei Fragen oder Problemen wende dich bitte an den jeweiligen Verkäufer auf dem Amazon Marktplatz.

Warum sind manche Produkte auf Amazon viel günstiger? Viele Händler versuchen Restbestände oder Retoureware auf Amazon besonders günstig zu verkaufen. Oft sind diese Produkte aber nicht als solche Gekennzeichnet. Oder es handelt sich um ausländische Verkäufer die keine MwSt. in Deutschland zahlen müssen und so die Ware zu einem günstigeren Preis anbieten können.

Kontaktmöglichkeiten

Bei weiteren Fragen oder Problemen kannst Du dich gerne an unseren Kundenservice wenden:

Mo – So von 09:00 Uhr bis 21:00 Uhr
+49 (0)2261-9943498 | info@luano.de

Kontaktformular »

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